Política de troca e devolução

Em qual situação eu tenho garantia da minha peça?

A garantia das peças Eu Sou Cute abrange Somente defeitos de fabricação.
Peças amassadas, raspadas, quebradas, danificadas ou usadas/desgastadas pelo uso, não são cobertas pela garantia.

Qual o primeiro passo que devo tomar?

Ao receber uma peça danificada, favor enviar primeiramente um e-mail para eusoucute.contato@gmail.com ou pelo whatsapp  (11) 94041-1396 com as seguintes informações:

- Nome Completo
- Telefone para contato com DDD
- Qual foi o produto danificado ou foto
- Número do pedido

Você será informado dos procedimentos necessários para troca de seu produto, via e-mail ou telefone por um de nossos atendentes.

De que forma eu envio a peça?

As peças deverão ser retornadas sem uso.

De quem é o custo do frete? 

Os custos do frete da troca ou devolução serão assumidos pela Eu Sou Cute nas seguintes situações:

> Primeira troca de produto (sem uso)

PRIMEIRA TROCA GRÁTIS

Você terá 7 (sete) dias corridos a partir da data da entrega para realizar a troca de seu produto por outro. Primeiramente você deve entrar em contato pelo e-mail eusoucute.contato@gmail.com ou pelo whatsapp (11) 94041-1396 informando sobre a intenção de devolução e passando seus dados. As despesas de frete da PRIMEIRA TROCA serão por conta da Eu Sou Cute. Por e-mail você receberá as instruções de devolução a serem tomadas.

ARREPENDIMENTO E CANCELAMENTO

Após a entrega do seu pedido, terá 7 dias corridos para se arrepender da compra ou solicitar o cancelamento. Para tal, basta entrar em contato com a nossa central de atendimento via chat ou email, informar o número do seu pedido e dentro de alguns dias será gerado e enviado a você um código de postagem reverso dos Correios. Após o recebimento dos seus produtos em nossa empresa, uma análise será realizada e estando tudo de acordo o seu reembolso será realizado.

Para as compras realizadas em nossa loja, o reembolso do valor de produto e de frete ocorrerá através de depósito bancário em até 15 dias úteis.